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咸阳机场地勤举办2018年度客运岗位技能比武

发布时间:2018/11/24 16:04:07  点击次数:55 次

    民航资源网2018年11月19日消息:11月19日,西部机场集团航空地勤(西安)有限公司(以下简称:地勤公司)举办以“展服务技能、扬工匠精神、秀青春风采”为主题的2018年度客运岗位技能比武大赛。民航陕西监管局、集团公司、咸阳机场公司相关领导及30余家地勤公司代理的国内、国际(地区)航司代表参加。

  大赛设置“必答题、抢答题、风险题、情景模拟题和才艺展示”五个环节,5个相关保障部门的24名员工混编组成6支参赛队比拼角逐。大赛创新引入情景模拟和各类突发状况处理环节,并按照生产运行保障程序和“真情服务”各项要求实施考核,检验各参赛队航班保障和突发事件应急处置能力。大赛打破常规推出“才艺展示”环节,同步提升员工业务技能水平和综合能力素质。在知识竞答环节中,参赛题型实现“企业文化、岗位业务知识、真情服务、中转保障、便捷出行”等内容全覆盖。在创意设计中增设线上人气投票,点阅率突破30万人次,发布温馨的开幕短片,将本次大赛由传统性引向“技能比武+线上互动+品牌建设”的综合性比武。最终,第四小组梦之翼队获得团体第一名。

  近年来,地勤公司持续聚焦客户新需求和旅客新需要:一抓体系建设,二抓关键节点,三抓观念转变,四抓产品创新,五抓中转保障,六抓客户服务。不断以崭新的服务形象、完善的服务功能、优质的服务体验、专业的“整体解决方案”,践行着机场服务价值和使命,为咸阳机场服务品质迈向卓越提供强有力的地勤支撑。

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