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民航局:不听安全指令乘客可被拒载

发布时间:2019/6/29 9:40:24  点击次数:105 次

    今日记者获悉,近日民航局下发了《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》,要求航空公司进一步加强客舱秩序管理。今后,不听安全指令的乘客可被拒载。

  《通知》指出:当前个别旅客乘机时不按指定座位入座、不遵守客舱秩序、甚至不服从机组管理的现象逐渐增多,扰乱了航空器内正常的管理秩序,如果不加以正确引导和有效控制,任其蔓延,不但会助长社会的不良风气,更有可能影响飞机的配载平衡,直接危及飞行安全。

  资深业内人士关宇表示,与高铁不同,由于大多数客机上层坐旅客,下层拉货物行李,而飞机在空中飞行过程中没有任何的着力点,平衡重心是影响飞行安全的一大重要因素。如果飞机前端过重,起飞爬升时就可能很难抬起头,如果飞机尾部过重,又很容易在起飞或降落时擦到机尾,构成严重的飞行安全隐患。

  飞机配载员需要在起飞前结合航班旅客分布,计算货、邮、行李、燃油等重量数据,并及时向机组人员提供准确的装载舱单。确保整个航班起飞、落地重量等的平衡重心在飞机设计性能安全允许的范围内。

  如果旅客随意调换座位,飞机起飞时的平衡必然受到影响,飞行安全将面临极大安全隐患。据了解,以空客A330为例,只要发生6个人的座位变动,就要重新制作舱单。历史上曾发生多起因配载平衡出现偏差导致的机毁人亡的空难。

  同时,民航局在该《通知》中明确指出,保证客舱安全是客舱乘务员的主要职责,乘务员应本着“安全第一”的原则,做好客舱内秩序的管理工作。对于旅客霸座扰序,拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的行为,应果断启动预案,采取进一步措施。

  《通知》要求,对于不配合管理、拒不听从指令的情况,应果断采取中止行程等有效措施。飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协同和配合乘务员管理和维持客舱秩序行为,机场公安等外部力量应对客舱秩序管理工作给予支持。

  《通知》还指出,针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为,如情节严重且造成恶劣影响的,航空公司可以将相关人员列入民航失信人员名单。这些“黑名单”人员将在被限制的一年时间里无法购票乘机。

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