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| 青动态 | 地勤看点聚焦(第十六期)

1.公司聚焦暑运保障
    截至8月20日,公司在暑运期间累计保障运输起降20742架次,旅客吞吐量263.75万人次,分别同比增长7.2%和6.7%。
    与以往同期相比,今年暑运呈现出三个特点,一是生产量高增长,公司单日保障飞行起降架次与进出港旅客峰值分别达到437架次和5.6万人次,均创历史新高;二是货机业务增量翻倍,仅7月份,货机保障量达332架次,较去年同比增长98%;三是不正常航班保障量增加,7月份公司共保障不正常航班2889架次,环比增幅超过30%。下一步,公司将持续聚焦旺季生产,合理优化配置资源,全力保障暑运返程高峰安全顺畅。

2.公司顺利保障西安-加德满都新航线
    8月26日,公司圆满保障西藏航西安至加德满都新航线首航。据悉,该航线由空客319机型执飞,每周二、四、六早08:55从咸阳机场起飞。后续,公司将以此次开航为契机,狠抓战略解码硬仗任务,全力开拓市场,不断增强服务品质,为广大旅客、航空公司客户提供更加安全、高效、优质的服务。
  
3.公司获收美联航感谢信
    近日,公司连续收到美联航2封感谢信,对国际客运部在“一带一路”会议期间的航班保障及航班延误时的服务工作表达衷心感谢。下一步,公司将进一步总结国际航班保障经验,不断提升服务品质,满足航空公司及旅客的差异化需求,全力助推咸阳机场国际业务发展。

4.公司客舱清洁部获收第200封感谢信
    近日,公司客舱清洁部获收本年度第200封感谢信,信中,来自航空公司的客户代表和机组人员表达了对客舱清洁部员工恪尽职守、拾金不昧的赞誉。截止7月份,公司客舱清洁部共保障航班46851架次,共捡拾并归还遗失钱款近20万元,电脑132部,电子书48部,手机110部,手表11块,照相机11台。

5.公司旅客服务部获收锦旗
    近日,公司获收旅客送来的印有“服务热情、尽职尽责”的锦旗,对旅客服务部员工的敬业奉献、真情服务表达感谢之情。8月21日,由于航延,经停西安航班上的三名无人陪儿童滞留机场两天,旅客服务部派专人在酒店照顾孩子饮食起居并时刻与家长保持联系。在暑运保障高峰,人手紧张的情况下,公司旅客服务部切实践行真情服务,真正做到了让旅客安心,出行放心。

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