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电子客票、行程单相关知识

电子客票

 

电子客票是普通纸质机票的替代产品,旅客通过互联网订购机票之后,凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行,实现“无票乘机”。可通过航空公司或航空代理订购点办理电子客票的订购等操作。如:国航、南方航空、东方航空、深圳航空、上海航空,以及正规的旅行服务商,如携程旅行网等。购票时要留下方便联络的电话号码,以便航班时刻变化时,承运人能及时通知到旅客。

 

使用电子客票乘坐飞机的手续进一步被简化,只要在机场值机柜台出示有效身份证明,即可领取到一张"ET"(电子客票英文缩写)标识的登机牌;旅客无须再出示机票,只要拿着有"ET"标识的登机牌和有效身份证明,即可进行安全检查。

 

选择电子客票,旅客的购买记录保留在航空公司的订座系统内,旅客不会收到纸制客票,所以叫做电子客票。电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形。

 

旅客拿到客票后,应检查所有的信息内容是否正确。如:姓名、航班号、航班日期、出发和到达城市(如果两个城市中有不只一个机场,旅客应确认所使用是哪个机场)、订座状态(OK表示已被确认,RQ表示候补,OPEN表示未确认)。

 

提示:客票上的CN代表“机场建设费”,YQ代表“燃油附加费”。

 

行程单

 

行程单是民航电子客票的付款凭证和报销凭证,同时具有提醒行程作用。通过现代技术和信息化管理,民航电子客票可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化。

 

乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件(身份证、护照、军官证等)和电子机票相关凭证(短信、电子邮件等)即可在机场执机柜台办理登机手续领取登机牌,然后持有效证件和登机牌通过安检登机。

 

特别注意

 

1、《行程单》采用一人一票,不可重复打印,遗失不补。乘客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》(目前有个别机场的电子客票柜台暂不提供打印《行程单》服务)。如果该机票未使用,则在一年有效期内都可以打印《行程单》。

 

2、如遇退票、改期、航班延误或取消等情况,若旅客已经取得打印过的《行程单》,需将其交回后方可办理有关手续(海航、上航特别规定一般情况下若《行程单》遗失不予办理退票)。

 

3、如遇升舱等情况,乘客可在机场航空公司柜台按其要求办理。

 

4、建议乘客妥善保管好自己的《行程单》。如无特殊情况,出行时无须随身携带,以防遗失。乘客也可根据自己的需要在航班起飞后7天之内打印《行程单》做报销凭证之用。

 

辨别真假

 

对电子客票行程单检验真伪,最简单的辨别方法就是检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致,如果不一致,那么从发票的意义上来讲,该行程单就是一张无效发票。

 

还可以将行程单对照亮光处,可以看到有SW、MH字样的水印印刷标志。另一个方法就是行程单复印后,会在复印件的黄条位置上显现出“复印无效”的字样。而购票以后如果没有拿到行程单的旅客,会得到一个电子票号,可以采取以下几种方式来验证电子客票的真伪:

 

一是把电子票号和本人的身份证号码,通过电话报给航空公司客服部的工作人员,由他们来辨别机票的真伪;

 

二是通过拨打电子客票服务热线查询;

 

三是通过登陆信天游网站查询。最后提醒广大旅客,购买机票还是要到正规的航空公司直销点和旅行服务商如携程等,这样才会确保万无一失。

 

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